O nás

Kategorie
 
 
 
 
 

Začalo to kufrem s nářadím...

Co potřebuje profesionál i kutil? Dobrý kufřík s kvalitním nářadím. Dávid Hrončok, jednatel obchodu Pro-Tech, si to uvědomil již před lety. A právě skříňka s nářadím ho přivedla na myšlenku vlastního e-shopu.

Naše historie začíná rokem 2013, který byl pro e-shop náročný a jedinečný. Rok po roce, krok za krokem budovali e-shop do dnešní podoby. Naslouchali jsme našim zákazníkům - naslouchali jsme vám a reagovali na vaši poptávku. Naším záměrem bylo nabídnout na jednom místě vše, co usnadní práci kolem domu, na zahradě i v domácnosti. Postupně jsme do naší nabídky přidali stavební a zahradní techniku, malé i velké spotřebiče, elektroniku, kuchyňské potřeby, vybavení domácnosti, drogerii, hračky.

Zlomovým rokem byl rok 2022, kdy jsme otevřeli novou výdejnu ve Zvolenu. Kamennou prodejnu jsme nahradili skladem s výdejnou pro osobní odběr. Tento koncept prodeje jsme se rozhodli realizovat z několika důvodů. Prvním z nich byla snaha o co nejlepší servis pro zákazníka, druhým pak velké množství zboží, často nadměrných rozměrů. Sortiment se rozrostl na 22 000 položek a v současné době nabídku neustále rozšiřujeme.

Do e-shopu jsme vložili vlastní srdce. Naším cílem bylo, aby nakupování u nás bylo vždy "vaší silnou stránkou". Proto jsme se zaměřili na to, aby bylo nakupování online co nejjednodušší. Přijali jsme nezbytná opatření, aby se k vám objednané zboží dostalo bezpečně a rychle - většinu nabízených produktů máme skladem.

Pro-Tech Shop je tým skvělých lidí, kteří se nebojí výzev a nikdy se nevzdávají. Náročná doba? Spousta zakázek? Nevadí! Pracujeme ve smyslu "Když nestíháš, tak přidej!", protože spokojenost našich zákazníků je pro nás vždy na prvním místě. Nabízíme kvalitní výrobky předních značek, spolehlivý objednávkový systém, rychlé doručení, nadstandardní reklamační proces, nákupní poradenství a slib, že nepolevíme a budeme dál tvrdě pracovat.

 

Toto je Pro-Tech Shop

Adresa:
Pro-Tech Shop s.r.o.
Lieskovská cesta 2279
962 21 Lieskovec
Slovensko
info@protechshop.cz
+420 55 222 51 00

Otevírací doba:
Pondělí - pátek: 8:30 - 17:00 hod.

Sledujte nás:
FB: https://www.facebook.com/protechshop.cz/
LinkedIn: https://sk.linkedin.com/company/pro-tech-shop-s-r-o?trk=public_profile_topcard-current-company

Certifikát SAEC - je zárukou bezpečného nákupu pro naše zákazníky a závazkem, že budeme i nadále dodržovat základní pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu stanovená v pravidlech certifikace.
Výrobek roku 2021 na Heureka.sk v kategorii Dům a zahrada - Gola sady (Gola sada GEKO 108 ks)
Výrobek roku 2021 na Heureka.sk v kategorii Dům a zahrada - Křovinořezy (Křovinořez DEMON RQ580)
Výrobek roku 2021 na Heureka.sk v kategorii Dům a zahrada - Sady nádobí (Sada hrnců Royalty Line RL-1231)
Certifikát ověřený zákazníky na Heureka.sk - pro Pro-Tech shop.sk
Certifikát ověřený zákazníky na Heureka.cz - pro Pro-Tech shop.cz


A TOTO JE NÁŠ PŘÍBĚH

2013 - PRVNÍ KROKY E-SHOPU A PRVNÍ OBJEDNÁVKA
- spuštění e-shopu eshopnaradie.sk
- 1. sklad o rozloze 15 m2
- počet zaměstnanců: 1

Naši historii začíná psát jediný zaměstnanec - majitel internetového obchodu, který realizoval svou vizi e-shopu s nástroji. Tehdy ještě pod názvem eshopnaradie.sk. První výrobky expedoval nový majitel ze skladu o rozloze 15 m2.

2014 - ESHOPNARADIE.SK SE DOSTÁVÁ DO ŠIRŠÍHO POVĚDOMÍ
- přestěhování skladu do většího prostoru o rozloze 50 m2.
- dosažené tržby 65 000 EUR
- počet zaměstnanců: 3

Internetový obchod eshopnaradie.sk získává nové a nové zákazníky. Dosažené tržby v tomto roce činí 65 000 €. Objednávky se hromadí, což vyžaduje větší skladové prostory.

2015 - OTEVŘENÍ KAMENNÉ PRODEJNY A WEBU TVOJAKUCHYNA.SK
- přemístění skladu do větších prostor o rozloze 80 m2.
- otevření prodejny ve Zvolenu
- zřízení kancelářských prostor
- spuštění e-shopu tvojakuchyna.sk
- dosažené tržby 110 000 EUR
- počet zaměstnanců: 4

Počet zaměstnanců se ustálil na čtyřech, proto byly zřízeny první kancelářské prostory. Otevřena kamenná prodejna ve Zvolenu, čímž se nabízené zboží dostává blíže k vám. Zároveň je spuštěn další internetový obchod, tentokrát zaměřený na kuchyňské potřeby a vybavení domácnosti tvojakuchyna.sk.


2016 – 221 000 €
- realizace dalších skladových prostor o rozloze 100 m2
- rozšíření prodejny
- stěhování do nových kancelářských prostor
- dosažené tržby ve výši 221 000 EUR
- počet zaměstnanců: 6

Rok 2016 přinesl tržby ve výši 221 000 €. Počet zaměstnanců se rozšířil na šest, a proto se stěhujeme do nových kancelářských prostor. Zároveň se rozšiřují skladové prostory a prodejna.


2017 – ZMĚNA DESIGNU E-SHOPU
- rozšíření skladových prostor - plocha 200 m2
- tržby ve výši 415 000 €
- počet zaměstnanců: 10
- modernizace softwarového řešení a spuštění automatizace skladu
- redesign e-shopu

Probíhá modernizace softwarového řešení a automatizace skladu. Tyto inovace vyžadují přepracování e-shopu. K cílovému obratu 500 000 eur nám chybí jen několik tisíc.

2018 – ZMĚNA FIREMNÍ IDENTITY A LOGA SPOLEČNOSTI
- rozšíření skladových prostor - plocha 300 m2
- tržby ve výši 605 000 €
- změna firemní identity a loga společnosti
- počet zaměstnanců: 15

E-shopy tvojakuchyna.sk a eshopnaradie.sk reagují na požadavky trhu. Inovace ve fungování společnosti pokračují, mění se i logo. Sortiment se rozšiřuje, stávající skladové prostory nestačí. První sklad z roku 2013 o rozloze 15 m2 byl rozšířen na 300 m2. Bude to stačit? To se teprve uvidí.


2019 – VZNIKÁ PRO-TECH SHOP A PROTECHSHOP.CZ
- přemístění obchodu a kanceláří do nových a větších prostor.
- přemístění skladu do nových prostor o rozloze 500 m2
- spuštění CZ e-shopu - protechshop.cz
- dosažené tržby 800 000 EUR
- počet zaměstnanců: 18
- Transformace společnosti - sloučení e-shopů eshopnaradie.sk a tvojakuchyna.sk.

Rok 2019 přináší asi nejvýznamnější změny v činnosti společnosti. E-shopy tvojakuchyna.sk a eshopnaradie.sk jsou sloučeny do jednoho a vzniká protechshop.sk. Obchod zaznamenává nárůst objednávek. Zájem o naše výrobky přichází i od sousedů. S nadšením spouštíme český e-shop protechshop.cz.

2020 – PRVNÍCH 100 000 SPOKOJENÝCH ZÁKAZNÍKŮ
- rozšíření skladových prostor - plocha 1000 m2
- prvních 100 000 objednávek/prvních 100 000 spokojených zákazníků
- dosažené tržby ve výši 1,6 milionu EUR
- počet zaměstnanců: 22
- redesign e-shopu
- rebranding

A je to tady! Další významné číslo! 100 000 spokojených zákazníků nás ujišťuje, že to, co děláme, děláme opravdu dobře. Náš tým se rozrostl na 22 zaměstnanců. Čeká nás další velký redesign e-shopu spojený s rebrandingem. Tržby překročily hranici 1,6 milionu eur.

2021 – NOVÝ TRH MAĎARSKO
- rozšíření skladových prostor - plocha 1500 m2
- prvních 200 000 objednávek/prvních 200 000 spokojených zákazníků
- spuštění maďarského e-shopu - protechshop.hu
- první dovezený kontejner z Číny
- Dosažené tržby téměř 3 miliony eur
- počet zaměstnanců: 25

Zprávy o našem e-shopu se šíří. Rok 2021 nám otevírá nový trh. Spouštíme maďarský e-shop protechshop.hu. Registrujeme 200 000 objednávek, a tedy 200 000 spokojených zákazníků. Rozšiřujeme náš sortiment. Do našich skladů přijíždí první kontejner z Číny.


2022 – E-SHOP PROTECHSHOP STÁLE ROSTE
- rozšíření skladových prostor - plocha 2500 m2
- prvních 300 000 objednávek/prvních 300 000 spokojených zákazníků
- počet zaměstnanců: 30
- Dosažené tržby více než 4,4 milionu EUR

300 000 spokojených zákazníků, mnoho objednávek na Slovensku, v České republice a Maďarsku. Kvalitní výrobky předních značek na vás čekají ve skladech o rozloze 2500 m2. Rumunsko nás volá! Usilovně pracujeme na spuštění našeho čtvrtého e-shopu protechshop.ro.


2023 – VSTUP NA RUMUNSKÝ TRH, NOVÝ DESIGN A VÝROBKY VLASTNÍ ZNAČKY
- eshop prochází nejdůležitějším redesignem za dobu své existence
- počet objednávek překročil 500 000
- počet zaměstnanců: více než 35
- získání certifikátu Ověřeno zákazníky na HEUREKA.SK A HEUREKA.CZ
- náš majitel David a nákupčí Lukáš navštívili Kantonský veletrh v Číně, aby získali kontakty pro výrobu vlastních výrobků
- vytvoření prvních vlastních značek Pro-Tech GARDEN a Pro-Tech Tools
- nový segment výrobků: hračky
- další kontejner dovezený z Číny
- nové výrobky vlastní značky
- nová spolupráce a rozšíření portfolia o značky Harmony, Linteo, Kenvue
- dosažený obrat přes 7 milionů eur

E-shop prochází dosud nejvýznamnějším redesignem a přináší řadu nových funkcí, které mají zákazníkům ze čtyř zemí ještě více usnadnit nakupování. Letos se nám také podařilo velmi úspěšně vstoupit na rumunský trh, kde si naše výrobky oblibuje stále více zákazníků. Naše tvrdá práce a naslouchání požadavkům zákazníků přináší ovoce. Na českém a slovenském portálu Heureka jsme získali značku Ověřeno zákazníky. Tým skvělých lidí v čele s jednatelem společnosti připravuje portfolio výrobků pod vlastními značkami Pro-Tech TOOLS a Pro-Tech GARDEN. Rozvoj naší společnosti přilákal ke spolupráci další známé firmy, jako jsou Harmony, Linteo a Kenvue. Kromě toho rozšiřujeme naši nabídku o segment hraček, čímž se naše nabídka stává komplexnější než kdy dříve. Rok 2024 bude ve znamení expanze na nové trhy ve Slovinsku, Chorvatsku, Bulharsku, Polsku, Rakousku, Německu a na Ukrajině.

 

TÝM PRO-TECH SHOP

Síla obchodu Pro-Tech je v týmu lidí, kteří jsou zapálení pro všechno, co dělají:

Jednatel společnosti
Dávid Hrončok - oči a uši společnosti. Jednatel společnosti Pro-Tech se stará o to, aby vše fungovalo, jak má. Přebírá odpovědnost za celkový chod a má rozhodující slovo při určování směru, kterým se společnost ubírá. Jeho "ANO" má ve firmě největší hodnotu a jeho "NE" je jakousi pojistkou, že dostanete opravdu kvalitní výrobek. Jednatel společnost řídí, zastupuje ji ve vztahu ke státním organizacím a dalším osobám, jeho podpis mění obyčejný list papíru v právně platný dokument.

Tým produktových manažerů
Našim produktovým manažerům nechybí zdravé sebevědomí. A to je velmi důležité na pozici, kde je vyžadován všeobecný přehled o činnosti a aktivitách společnosti, novinkách na trhu a požadavcích našich zákazníků. Každý z manažerů svým ostřížím zrakem rozlišuje kvalitní výrobky od nekvalitních a následně rozhoduje o tom, které výrobky zařadíme do naší nabídky. Dobrý produktový manažer - a ti jsou součástí našeho týmu - naplňuje portfolio výrobků produkty, které vám usnadní práci i každodenní život.

Marketingový manažer
Marketingový manažer je reklamním guru obchodu Pro-Tech. Řídí marketingový tým, jehož hlavním úkolem je budovat a posilovat naši značku. Vytváří marketingové strategie, v nichž může plně uplatnit svou kreativitu, komunikační schopnosti a analytické myšlení. Dělá vše pro to, aby se vám obchod Pro-Tech dostal pod kůži, takže kdykoli budete shánět nářadí, elektrotechniku, vybavení pro domácnost nebo zahradu, kliknete nejdříve na protechshop.sk.

Kupec zboží
Až 20 000 produktů za super ceny. Aby vaše peněženka trpěla co nejméně, je zde nákupčí zboží, který má za úkol vyjednat s dodavatelem a výrobcem nejlepší cenu. Stojí v první linii při komunikaci s dodavateli a upevňuje vztahy tak, aby spolupráce probíhala hladce a bez problémů. Zajišťuje nákup a včasné dodání výrobků do našeho skladu. Odtud pak výrobek putuje přímo k vám.

Sales Manager
Obchodní manažer, respektive manažer prodeje, šíří dobré jméno společnosti po celém Slovensku i mimo něj. Dravě vyhledává nové obchodní příležitosti, komunikuje s obchodními partnery, upevňuje vztahy a nabízí kompletní péči. Představuje jakési styčné místo při řešení dodávek a reklamací. Obchodní manažer je naší prodlouženou rukou, která reprezentuje značku Pro-Tech a zkoumá potřeby partnerů i samotných spotřebitelů.

Care Support
Péči o zákazníky věnujeme mnoho času, energie a prostředků. To vše z jediného důvodu: vaše spokojenost je pro nás nejdůležitější. Pokud je náš zákazník spokojený, víme, že to, co děláme, děláme dobře. Naši kolegové ze zákaznické podpory jsou připraveni vás vyslechnout, poradit vám nebo poskytnout rychlé řešení problému.

Claims Manager – oddělení reklamací
Přestože celý tým protechshop.sk usilovně pracuje na tom, aby námi nabízené zboží bylo objednáno včas a v té nejvyšší kvalitě a co nejdříve doručeno zákazníkovi, někdy se prostě stane, že ne vše vyjde podle našich představ. Málokdy, ale přesto se někdy stane, že jsme kontaktováni s reklamací poškozeného zboží. Někdy výrobek nefunguje tak, jak by měl. Jindy jde o poškození, ke kterému došlo při manipulaci ve skladu nebo při přepravě. Naše reklamační oddělení je tu pro vás a vaši reklamaci přijme, zaeviduje a pokusí se ji vyřešit k vaší spokojenosti. Na vše dohlíží vedoucí reklamačního oddělení, který má snad největší zájem na tom, aby složité a zbytečně zdlouhavé řešení reklamace nepodkopalo vaši důvěru v nás.

Personální oddělení
Mnoho lidí se mylně domnívá, že oddělení lidských zdrojů je méně důležité než ostatní oddělení ve firmě. Personální oddělení je však stabilním pilířem, bez kterého by se obchod Pro-Tech rozpadl jako domeček z karet. Naši personalisté pečlivě vyhledávají a vybírají nové kolegy do týmu, pečují o stávající zaměstnance, podílejí se na jejich vzdělávání a rozvoji. Pomáhají vytvářet ve firmě příznivé pracovní prostředí, aby byli zaměstnanci dlouhodobě spokojeni.

Prodejce
Prodejce je tváří a hlasem společnosti. Profesionálně vyškolený personál je připraven vám poradit, zodpovědět jakoukoli otázku, doporučit skutečně kvalitní výrobek nebo přijmout vaši reklamaci a pomoci ji rychle vyřešit.

Správce skladu
Prázdné regály jsou strašákem každého dobře fungujícího skladu. To naštěstí není náš případ. Náš skladník je člověk se silně vyvinutým analytickým myšlením, které je pro správné řízení zásob nezbytné. Sleduje stav zásob, kontroluje kvalitu výrobků, odpovídá za včasné dodávky zboží a zásob. Proto u nás vždy najdete to, co potřebujete pro svůj dům, zahradu nebo garáž.

Skladník 
Zeptejte se některého z našich prodejců, kde je uložena elektrická sekačka nebo gril na dřevěné uhlí. V mysli se jim automaticky aktivuje mapa skladu. Naši skladníci mají celý sklad jako na dlani. Starají se o správné uložení výrobků, jejich bezpečnost, pohotově reagují na požadavky obchodu. Objednali jste si výrobek prostřednictvím našeho e-shopu? Pracovníci skladu jej včas připraví a před nakládkou znovu zkontrolují, aby se k vám dostal kompletní a nepoškozený.

TO SE TAKÉ STÁVÁ

Dnes se tyto naše zážitky šíří po firmě jako veselé historky, ale kdysi dávno nás opravdu postavily do pozoru:

  • Komunikace s dodavateli je někdy obtížná. Vzpomínáme si na jednoho dodavatele v našich začátcích, který neviděl rozdíl mezi červenou a vínovou barvou a na naše námitky vždy odpovídal: "To je stejné".
  • I když jsme do našeho týmu našli skutečně zodpovědné a důvěryhodné lidi, byly chvíle, kdy si sám majitel vyhrnul rukávy, převzal vedení skladu a začal pro vás balit zásilky. Jak sám říká: "Prostě normální pondělí." 😊
  • Ze soudku mýlit se je lidské: Zákazník se snažil reklamovat odstoupení od smlouvy v našem obchodě, přestože si v našem e-shopu nic nekoupil.
  • Zákazník reklamoval rozbitý hliněný pekáč. Po uznání reklamace jsme mu poslali novou, která se při přepravě opět rozbila... a proces mohl začít nanovo.
  • Kurýrní společnost při doručování ztratila část zásilky. Když jsme zásilku poslali znovu, opět ji ztratili. 😊

... Ale to nám nebrání v tom, abychom svou práci dělali zodpovědně a hledali zlepšení, protože díky vám nám to stojí za to!

Domů