Kategorie
 
 
Úvod Vrácení zboží
 
 
 
Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy


6. Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy

6.1.

Poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy / uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy kupující spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme zboží.

Pokud jsou položky v objednávce dodávány odděleně, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy kupující spotřebitel nebo jím určená osoba s výjimkou dopravce převezme zboží, které bylo dodáno jako poslední.

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy kupující spotřebitel informujte prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (zaevidováním se do systému o odstoupení od smlouvy, které je uvedeno níže)

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující spotřebitel zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy. Bližší podmínky jsou upraveny v zákoně čj. 102/2014 Sb.

Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu spotřebiteli celou platbu. Platby prodávající vrátí kupujícímu spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bude doručeno oznámení kupujícího spotřebitele o odstoupení od této smlouvy, jakož i zakoupené zboží dle objednávky. Platba za zakoupené zboží bude uhrazena kupujícímu spotřebiteli až po doručení vráceného zboží zpět na adresu prodávajícího.

 

Pokud chce kupující Odstoupit od smlouvy, musí připravit kopii dokladu o koupi – Fakturu a vyplněný Formulář pro Odstoupení od smlouvy.

Pro zboží přijede kurýr. Následující návod Vám pomůže při postupu:

1. Vyberte možnost Odstoupit od smlouvy.

2. Pokud má Vaše zásilka do 50 kg, vyplňte všechny potřebné údaje a po dokončení registrace případu přijede po zásilku kurýr. Pokud má zásilka více než 50 kg, při zakládání případu zvolte možnost "Zajistím si přepravu sám" a po registraci případu se ozvěte naší zákaznické podpoře, kde dohodneme další kroky.

3. Po vyplnění potřebných údajů stiskněte Vytvořit případ.

4. Po vytvoření případu se vygeneruje protokol, který Vám přijde do e-mailové schránky s dalšími kroky.

 

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tady pro Vás a rádi Vám pomůžeme.

 

 

 

6.2 V případě vrácení poškozeného, používaného nebo opotřebovaného zboží nebo zboží bez doprovodných dokladů a příslušenství je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu náhradu škody, resp. jiné zákonné nároky v občansko-právním řízení (s výjimkou zboží vráceného z důvodů prokázaných záručních vad).

6.3 Na základě dohody prodávajícího a kupujícího av souladu s těmito VOP není kupující oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy v kterémkoliv z následujících případů: a) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen. b) prodej zboží, který může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíchaný s jiným zbožím.

6.4 Při porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy nebo řádného vrácení zboží je prodávající oprávněn uplatnit u kupujícího náhradu škody, která mu tím vznikla dle příslušných právních předpisů.

6.5 Povinností kupujícího vyplývající z těchto obchodních podmínek je převzít si objednané zboží a za zboží zaplatit. Nedodržení této smluvní povinnosti se považuje za porušení kupní smlouvy. Za porušení smlouvy ze strany kupujícího si prodávající vyhrazuje právo na uplatnění smluvní pokuty. Výše smluvní pokuty je 10 € + 10% z ceny produktů v objednávce. Objednateli, který nepřevzal objednávku bude zaslána zpráva e-mailem s vyčíslenou smluvní pokutou a žádostí o uhrazení této pohledávky.

6.6 Pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak, kupující spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele.